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Planifica una nueva estrategia para tu negocio durante la cuarentena

By Wally POS
Planifica una nueva estrategia para tu negocio durante la cuarentena

Aprovecha este aislamiento por el COVID-19 para diseñar un plan estratégico que te
permita evaluar exhaustivamente tu negocio y reabrir con una propuesta más eficiente.

Estas semanas de cuarentena te van a forzar a analizar todo tu negocio: costos, precios de
venta, perfil del personal, canales de distribución (delivery, por ejemplo), atención al cliente,
nuevas tecnologías, estrategias de fidelización, procesos de sanidad, plan de marketing,
entre otros muchos aspectos más.

Ya sea que hablemos de pandemias o de crisis financieras, eventos más allá de nuestro
control deben obligarnos a agudizar nuestra capacidad para liderar en tiempos
impredecibles. Necesitamos de pensamiento estratégico y ejecución creativa. Este artículo
de la revista Forbes señala que, si bien los costos humanos y económicos de esta crisis son
incalculables, para las pequeñas empresas seguirá cuatro fases concretas, cada una con sus
propias incertidumbres y necesidades.

 

Con estas cuatro fases arma una matriz para analizar las incertidumbres a las que se
enfrenta tu negocio en este proceso. En el eje vertical coloca estas cuatro fases, y en el eje
horizontal desagrega cada una de ellas tomando en cuenta los siguientes cuatro tipos de
incertidumbres

 

Algunas propuestas locales

De otro lado, la presidenta de la Asociación de Hoteles, Restaurantes y Afines (Ahora),
Blanca Chávez, declaró al diario Perú 21 que los restaurantes y bares tienen claro que el
consumo no volverá a ser igual luego de la cuarentena, sino que será progresivo. Por eso,
dado que las autoridades no permiten a los restaurantes hacer delivery, sugiere que haya
una certificación de la municipalidad y el Gobierno para los restaurantes.

En la misma nota, el gerente general de Casa Andina, Juan Stoessel, agrega: “Los
protocolos ya se tienen y su implementación sería rápida. Y el protocolo (y la certificación)
debería ser autorizado por el Ministerio de la Producción y el Ministerio de Salud (Minsa).
Es una decisión que debe evaluar el Gobierno, pues podría reducir los contagios y evitar
que muchos restaurantes quiebren”.

Sea que prospera esta propuesta u otra, lo importante es que te prepares para afrontar las
semanas que vienen. Y un punto fundamental es cómo afrontar la falta de liquidez.

 

Ayuda desde el Estado

Dado que el sector turismo —que incluye a cafés y restaurantes— es uno de los más
golpeados por la crisis del COVID-19, el Gobierno peruano ha puesto en marcha el Fondo
de Apoyo Empresarial a la Mype (FAE-MYPE). Este fondo, dirigido a las micro y
pequeñas empresas (mypes), es administrado por COFIDE, el Banco de Desarrollo del
Perú, y canalizado a través de las entidades del sistema financiero.

Hasta el 3 de abril, 16 entidades ya habían habilitado este fondo para ofrecerlos a sus
clientes: las cajas municipales Arequipa, Trujillo, Huancayo, Cusco, Piura, Ica y Maynas; las
financieras Efectiva, Credinka y Compartamos; las Cajas Rurales Raíz y Los Andes; la
Edpyme Alternativa; y los bancos Mibanco, Pichincha y BBVA.

El objetivo de este fondo es que pequeños negocios puedan contar con liquidez para
afrontar esta etapa. Para ello, ofrece créditos de hasta S/ 90,000 en condiciones
preferenciales y a plazos de hasta 36 meses, con periodos de gracia de hasta seis meses.

Para conocer más sobre si tu empresa califica para este fondo y cómo acceder a él, ingresa
aquí.

 

Luz al final del túnel

Es fundamental que tengas claro que esto pasará. En China, donde se detectaron los
primeros casos de este coronavirus, ya están volviendo a la normalidad —la que cabe
después de una experiencia tan complicada—. Esta nota de Harvard Business Review
señala que, aunque la profundidad y duración del impacto económico en este y otros países
es imposible de pronosticar, puede ser útil ver su experiencia de reapertura. Y lo

importante que es empezar la planificación de la recuperación mientras aún se está en
cuarentena —como lo estás haciendo—.

La prestigiosa publicación cita el caso de una agencia de viajes china premium que,
enfrentada al parón de su negocio en el corto plazo, se reorientó hacia los preparativos a
más largo plazo. Así, en lugar de reducir el personal, alentó a los empleados a usar su
tiempo para actualizar los sistemas internos, mejorar las habilidades y diseñar nuevos
productos y servicios para estar mejor preparados para la eventual recuperación.

Además, el diario económico El Cronista destaca los casos de 40 restaurantes, hoteles y
cadenas de cines que hicieron una alianza con Supermercados Hema, propiedad del gigante
Alibaba, para que su fuerza laboral trabaje para esta cadena. Así, para evitar tener que
despedirlos, los reubicó de forma temporal en esta empresa que necesitaba mano de obra
adicional para las entregas a domicilio dado el incremento de las compras online.

Mencionan también a la red social de videos Kuaishou, valorizada en 28,000 millones de
dólares y que promovió la oferta de contenidos educativos virtuales para compensar el
cierre de escuelas y universidades. La plataforma, señala El Cronista, se asoció con el
Ministerio de Educación chino y juntos abrieron un “aula nacional” en la nube.

Como ves, todo empresario, más aún de una micro o pequeña empresa, debe ser capaz de
adaptarse al contexto adverso para buscarle el lado beneficioso. Ganará el que esté mejor
preparado y sea más creativo.

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